ISPORUKA
Kupljeni proizvodi biće isporučeni u roku od pet (5) radna dana od potvrde porudžbine. Većina pošiljaka biće isporučena i u kraćem roku, u zavisnosti od raspoloživosti proizvoda i mesta isporuke.
Po predaji pošiljke kurirskoj službi, Kupcu će biti dostavljena potvrda o slanju, kao i informacije za praćenje pošiljke, ukoliko je ova usluga dostupna.
U slučaju da pošiljka ne bude isporučena u očekivanom roku ili Kupac ne primi obaveštenje o slanju u roku od sedam (7) radna dana od potvrde porudžbine, može nas kontaktirati putem e-mail adrese info@bibinsvet.rs.
TROŠKOVI ISPORUKE
Sve porudžbine isporučuju se putem kurirske službe X Express.
Trošak isporuke prikazuje se Kupcu pre završetka postupka kupovine i predstavlja sastavni deo ukupnog iznosa porudžbine.
Ukoliko porudžbina ispunjava uslove za besplatnu isporuku, to će biti jasno naznačeno tokom procesa kupovine. U suprotnom, Kupcu će biti prikazan preostali iznos potreban za ostvarivanje prava na besplatnu isporuku.
DOSTUPNOST PROIZVODA
Trudimo se da podaci o dostupnosti proizvoda na internet prodavnici budu tačni i redovno ažurirani.
Izuzetno, može se dogoditi da proizvod koji je Kupac naručio više nije dostupan u trenutku obrade porudžbine.
U tom slučaju Kupac će biti blagovremeno obavešten i može izabrati drugi proizvod ili zatražiti povraćaj celokupnog uplaćenog iznosa. Povraćaj sredstava biće izvršen na isti način na koji je izvršeno plaćanje, osim ukoliko se Kupac i Trgovac ne dogovore drugačije.
PRAVO NA ODUSTANAK I POVRAĆAJ PROIZVODA
Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
Radi ostvarivanja ovog prava potrebno je da nas obavesti pisanom izjavom o odustanku od ugovora pre isteka navedenog roka.
Proizvod koji se vraća treba da bude vraćen bez nepotrebnog odlaganja, zajedno sa pripadajućom opremom, dokumentacijom i, kada je moguće, u originalnoj ambalaži.
Kupac odgovara za umanjenje vrednosti proizvoda koje nastane usled rukovanja koje prevazilazi ono što je bilo neophodno radi utvrđivanja prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.
Troškove vraćanja proizvoda u slučaju odustanka od ugovora snosi Kupac, osim ukoliko Trgovac nije drugačije odredio.
REKLAMACIJE I NEISPRAVNI PROIZVODI
Ukoliko Kupac primi neispravan, oštećen ili pogrešno isporučen proizvod, potrebno je da nas kontaktira putem e-mail adrese info@bibinsvet.rs, uz navođenje broja porudžbine, opisa problema i, po mogućnosti, fotografija proizvoda.
Nakon prijema reklamacije, Kupcu će biti dostavljene informacije o daljem postupku i načinu vraćanja proizvoda.
Po prijemu vraćenog proizvoda izvršiće se pregled, nakon čega će Kupac biti obavešten o ishodu reklamacije.
U slučaju osnovane reklamacije, BIBIN SVET DOO će izvršiti opravku ili zamenu proizvoda, odobriti odgovarajuće umanjenje cene ili izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava.
Troškove preuzimanja, vraćanja i ponovne isporuke proizvoda u slučaju osnovane reklamacije snosi BIBIN SVET DOO.
ZAMENA PROIZVODA
Ukoliko postoji mogućnost zamene, Kupcu će biti isporučen isti proizvod.
Ako isti proizvod nije dostupan, Kupac može izabrati drugi proizvod uz doplatu ili povraćaj razlike u ceni, odnosno zatražiti povraćaj uplaćenih sredstava.
Zamena proizvoda biće izvršena u najkraćem mogućem roku nakon odobrene reklamacije i potvrde dostupnosti proizvoda.
ADRESA ZA POVRAĆAJ PROIZVODA
Proizvodi se vraćaju putem kurirske službe X Express na adresu koju Trgovac dostavi Kupcu prilikom odobravanja povraćaja ili reklamacije.
Molimo Kupce da proizvod ne šalju samoinicijativno pre nego što dobiju uputstva za vraćanje.
POVRAĆAJ SREDSTAVA
Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, izvršiće se povraćaj uplaćenih sredstava ili zamena proizvoda, u zavisnosti od zahteva Kupca i rezultata reklamacionog postupka.
Povraćaj sredstava vrši se na isti način na koji je izvršeno plaćanje, osim ukoliko se Kupac i Trgovac ne dogovore drugačije.
