Uslovi za online kupovinu

Ovi Uslovi za online kupovinu (u daljem tekstu: Uslovi) zajedno sa Politikom privatnosti, Politikom kolačića i ostalim informacijama objavljenim na internet stranici uređuju prava i obaveze između trgovca BIBIN SVET DOO i kupaca prilikom kupovine proizvoda putem internet prodavnice https://bibinsvet.rs.

Korišćenjem internet prodavnice i podnošenjem porudžbine potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove za online kupovinu.

(1) Uvod

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uslove pre korišćenja internet prodavnice i podnošenja porudžbine.

Pre zaključenja kupovine biće Vam omogućeno da se upoznate sa ovim Uslovima i da potvrdite da ih prihvatate.

Na sve odnose koji nisu posebno uređeni ovim Uslovima primenjuju se odredbe važećih propisa Republike Srbije, naročito Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o elektronskoj trgovini, Zakona o obligacionim odnosima, kao i drugih propisa koji uređuju ovu oblast.

(2) Tumačenje pojmova

U ovim Uslovima pojedini izrazi imaju sledeće značenje:

Trgovac je privredno društvo BIBIN SVET DOO, koje putem internet prodavnice https://bibinsvet.rs obavlja prodaju proizvoda na daljinu.

Kupac je svako fizičko ili pravno lice koje putem internet prodavnice poručuje ili kupuje proizvode.

Internet prodavnica predstavlja internet stranicu https://bibinsvet.rs putem koje se vrši elektronska prodaja proizvoda.

Proizvod označava robu koja je ponuđena za prodaju putem internet prodavnice.

Porudžbina predstavlja elektronski zahtev Kupca za kupovinu jednog ili više proizvoda putem internet prodavnice.

Ugovor o prodaji na daljinu predstavlja ugovor zaključen između Trgovca i Kupca bez istovremenog fizičkog prisustva ugovornih strana, korišćenjem sredstava komunikacije na daljinu, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

(3) Proces poručivanja

Kupovina proizvoda putem internet prodavnice obavlja se elektronskim putem.

Radi podnošenja porudžbine, Kupac bira željene proizvode, dodaje ih u korpu i nastavlja postupak kupovine unosom podataka potrebnih za realizaciju porudžbine.

Kupac može izvršiti kupovinu:

registracijom korisničkog naloga ili
kao gost, bez registracije.

Pre konačne potvrde porudžbine Kupcu će biti omogućen pregled izabranih proizvoda, količina, cena, troškova isporuke, ukupnog iznosa za plaćanje, kao i svih unetih podataka. Do trenutka potvrde porudžbine Kupac može izvršiti izmene ili ispraviti eventualno pogrešno unete podatke.

Potvrdom porudžbine Kupac potvrđuje da su svi dostavljeni podaci tačni i potpuni, da je upoznat sa karakteristikama proizvoda, cenom, troškovima isporuke, načinom plaćanja, kao i da prihvata ove Uslove za online kupovinu. Kupac je odgovoran za tačnost podataka unetih prilikom podnošenja porudžbine.

Nakon uspešno podnete porudžbine, Kupcu će na e-mail adresu navedenu prilikom kupovine biti poslata automatska potvrda o prijemu porudžbine. Ova potvrda predstavlja evidenciju da je porudžbina uspešno primljena i ne smatra se prihvatanjem ponude niti zaključenjem ugovora o prodaji na daljinu.

Trgovac će, nakon provere raspoloživosti proizvoda i mogućnosti realizacije porudžbine, pristupiti njenoj obradi. Ugovor o prodaji na daljinu smatra se zaključenim kada Trgovac elektronskim putem potvrdi prihvatanje porudžbine i započne njenu realizaciju.

Trgovac zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbinu ukoliko naručeni proizvod nije dostupan, ukoliko postoji očigledna greška u prikazu cene ili opisa proizvoda, ukoliko postoji sumnja na zloupotrebu internet prodavnice ili u drugim slučajevima predviđenim važećim propisima Republike Srbije. Ukoliko je plaćanje prethodno izvršeno, Kupcu će bez nepotrebnog odlaganja biti vraćen celokupan uplaćeni iznos, na isti način na koji je izvršeno plaćanje, osim ako se Kupac i Trgovac ne dogovore drugačije, u skladu sa važećim propisima.

Radi potvrde pojedinih podataka ili sprečavanja eventualnih zloupotreba, Trgovac može kontaktirati Kupca putem elektronske pošte ili telefona.

Trgovac zadržava pravo da izmeni ili dopuni ove Uslove za online kupovinu. Izmene neće uticati na prava i obaveze koje proizlaze iz porudžbina prihvaćenih pre njihovog stupanja na snagu.

(4) Proizvodi ili usluge

Svi proizvodi prikazani u internet prodavnici namenjeni su prodaji putem interneta.

Trgovac nastoji da opisi proizvoda, fotografije, tehničke karakteristike, dimenzije, boje i ostale informacije budu tačni i ažurni. Međutim, zbog razlika u prikazu na različitim uređajima i internet pregledačima, moguća su manja odstupanja u prikazu boja, nijansi ili izgleda proizvoda, što se neće smatrati nedostatkom proizvoda.

Prikaz proizvoda na internet prodavnici ne predstavlja garanciju da su svi proizvodi u svakom trenutku dostupni za isporuku. U slučaju da naručeni proizvod nije raspoloživ, Trgovac će o tome bez odlaganja obavestiti Kupca i, ukoliko je plaćanje već izvršeno, izvršiti povraćaj uplaćenog iznosa u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

(5) Cene i plaćanje

Sve cene proizvoda iskazane su u dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV), osim ukoliko nije drugačije naznačeno.

Troškovi isporuke, ukoliko postoje, biće posebno prikazani pre završetka kupovine i uključeni u ukupan iznos koji Kupac plaća.

Kupac plaćanje vrši jednim od načina ponuđenih u internet prodavnici u trenutku podnošenja porudžbine.

Elektronska plaćanja obavljaju se putem bezbednog sistema za obradu platnih transakcija u saradnji sa UniCredit Bank Srbija a.d. Beograd, pri čemu Trgovac nema pristup podacima o platnoj kartici Kupca.

Trgovac zadržava pravo izmene cena proizvoda u bilo kom trenutku. Izmena cena neće uticati na porudžbine koje su potvrđene pre stupanja novih cena na snagu.

U slučaju očigledne greške u prikazanoj ceni proizvoda nastale usled tehničke ili administrativne greške, Trgovac zadržava pravo da odbije realizaciju porudžbine, o čemu će Kupac biti blagovremeno obavešten, uz povraćaj eventualno izvršene uplate.

Trgovac izdaje fiskalni račun u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

(6) Način isporuke

Trgovac organizuje isporuku proizvoda na adresu koju je Kupac naveo prilikom podnošenja porudžbine.

Detaljne informacije o rokovima isporuke, troškovima dostave, teritoriji isporuke i ostalim uslovima isporuke uređene su posebnim dokumentom „Isporuka i vraćanje naručenih proizvoda“, koji je sastavni deo ovih Uslova za online kupovinu.

Kupac je dužan da prilikom poručivanja navede tačne i potpune podatke za isporuku. Trgovac ne snosi odgovornost za nemogućnost isporuke ili kašnjenje nastalo usled netačnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio Kupac.

(7) Rizik i pravo svojine

Rizik od slučajnog oštećenja ili gubitka proizvoda prelazi na Kupca u trenutku kada je proizvod predat Kupcu ili trećem licu koje je Kupac odredio za prijem pošiljke, a koje nije prevoznik.

Pravo svojine na proizvodu prelazi na Kupca nakon potpune isplate kupoprodajne cene i uspešne isporuke proizvoda.

(8) Garancija proizvoda

Za proizvode za koje proizvođač ili uvoznik izdaje garanciju, garantni uslovi, garantni rok i način ostvarivanja prava iz garancije navedeni su uz proizvod ili u garantnom listu koji se isporučuje uz proizvod, kada je to primenljivo.

Garancija proizvođača ne utiče niti ograničava zakonska prava Kupca koja proizlaze iz odredaba Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije, uključujući pravo na saobraznost robe ugovoru.

U slučaju postojanja nesaobraznosti proizvoda, Kupac ostvaruje svoja prava podnošenjem reklamacije, u skladu sa zakonom i odredbama ovih Uslova za online kupovinu.

(9) Povraćaj, refundacija i zamena

Kupac koji ima pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu može ostvariti to pravo u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Uslovi, način i postupak ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, zamenu proizvoda, povraćaj proizvoda i povraćaj uplaćenih sredstava uređeni su posebnim dokumentom „Isporuka i vraćanje naručenih proizvoda“, koji je dostupan na internet prodavnici i čini sastavni deo ovih Uslova za online kupovinu.

Ništa iz ovih Uslova ne ograničava zakonska prava Kupca koja proizlaze iz važećih propisa Republike Srbije.

(10) Vaše garancije

Korišćenjem internet prodavnice i podnošenjem porudžbine Kupac izjavljuje i garantuje da:

su svi podaci koje dostavlja tačni, potpuni i ažurni;
ima pravnu sposobnost za zaključenje ugovora ili je ovlašćen da postupa u ime pravnog lica;
će internet prodavnicu koristiti u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i ovim Uslovima;
neće zloupotrebljavati internet prodavnicu niti preduzimati radnje kojima bi mogao ugroziti njeno funkcionisanje ili prava trećih lica.

Kupac odgovara za svaku štetu koja nastane usled davanja netačnih podataka ili korišćenja internet prodavnice suprotno ovim Uslovima i važećim propisima.

(11) Naknada štete

Kupac je odgovoran za svaku štetu koju prouzrokuje Trgovcu ili trećim licima usled korišćenja internet prodavnice suprotno ovim Uslovima ili važećim propisima Republike Srbije.

Kupac je naročito odgovoran za štetu nastalu usled:

dostavljanja netačnih ili nepotpunih podataka;
zloupotrebe internet prodavnice;
povrede prava intelektualne svojine;
korišćenja internet prodavnice na način kojim se ugrožavaju prava Trgovca ili trećih lica.

U slučaju nastanka štete, Trgovac ima pravo da zahteva njenu naknadu u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

(12) Viša sila

Trgovac neće odgovarati za neispunjenje ili kašnjenje u ispunjenju svojih obaveza ukoliko je ono prouzrokovano okolnostima koje se nisu mogle predvideti, izbeći ili otkloniti, uključujući, ali ne ograničavajući se na elementarne nepogode, požare, poplave, zemljotrese, epidemije, rat, terorističke aktivnosti, štrajkove, prekide u radu elektronskih komunikacionih mreža, poremećaje u snabdevanju energijom ili druge okolnosti više sile.

U slučaju nastupanja više sile, Trgovac će preduzeti razumne mere radi otklanjanja ili ublažavanja posledica takvih okolnosti.

(13) Ograničenje odgovornosti

Ništa u ovim Uslovima za online kupovinu ne isključuje niti ograničava odgovornost Trgovca u slučajevima u kojima se odgovornost ne može isključiti ili ograničiti prema važećim propisima Republike Srbije.

U meri dozvoljenoj zakonom:

a) odgovornost Trgovca za proizvode kupljene putem internet prodavnice ograničena je na obaveze propisane Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, uključujući otklanjanje nesaobraznosti proizvoda, zamenu proizvoda, sniženje kupoprodajne cene ili povraćaj uplaćenih sredstava, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;

b) Trgovac ne odgovara za indirektnu ili posrednu štetu, izgubljenu dobit, izgubljene poslovne prilike ili druge posledične gubitke, osim ukoliko je takva odgovornost izričito propisana važećim propisima Republike Srbije;

v) Trgovac ne odgovara za štetu ili nemogućnost izvršenja svojih obaveza koja je nastala usled okolnosti više sile ili drugih okolnosti koje nije mogao predvideti, sprečiti ili otkloniti primenom primerene pažnje.

Ograničenja odgovornosti iz ovog člana primenjuju se isključivo u meri u kojoj su dozvoljena važećim propisima Republike Srbije.

(14) Raskid ugovora

Trgovac ima pravo da raskine ugovor o prodaji na daljinu ukoliko Kupac postupa suprotno ovim Uslovima, dostavi netačne ili nepotpune podatke koji onemogućavaju izvršenje porudžbine, zloupotrebi internet prodavnicu ili u drugim slučajevima predviđenim važećim propisima Republike Srbije.

Kupac može raskinuti ugovor u slučajevima i na način propisan važećim propisima Republike Srbije, uključujući pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, u skladu sa uslovima navedenim u dokumentu „Isporuka i vraćanje naručenih proizvoda“.

(15) Posledice raskida ugovora

U slučaju raskida ugovora, ugovorne strane dužne su da ispune međusobne obaveze koje proizlaze iz raskida, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Ukoliko je Kupac ostvario pravo na povraćaj uplaćenih sredstava, Trgovac će izvršiti povraćaj na način i u rokovima propisanim zakonom i dokumentom „Isporuka i vraćanje naručenih proizvoda“.

Raskid ugovora ne utiče na prava i obaveze koje su po svojoj prirodi nastale ili ostaju na snazi i nakon njegovog prestanka.

(16) Predmet ovih Uslova za online kupovinu

Ovim Uslovima uređuju se prava i obaveze Trgovca i Kupca u vezi sa korišćenjem internet prodavnice, podnošenjem i realizacijom porudžbina, zaključivanjem ugovora o prodaji na daljinu, načinom plaćanja, odgovornošću ugovornih strana, kao i druga pitanja od značaja za kupovinu proizvoda putem internet prodavnice.

Sastavni deo ovih Uslova čine i dokumenti „Isporuka i vraćanje naručenih proizvoda“, „Politika privatnosti“ i „Politika kolačića“, koji su objavljeni na internet prodavnici.

(17) Opšte odredbe

Ukoliko se pojedina odredba ovih Uslova pokaže ništavom, nevažećom ili neprimenljivom, to neće uticati na punovažnost i primenu ostalih odredaba.

Trgovac zadržava pravo da izmeni ili dopuni ove Uslove u bilo kom trenutku, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije. Izmene se primenjuju od dana njihovog objavljivanja na internet prodavnici i ne utiču na prava i obaveze nastale po osnovu ranije zaključenih ugovora.

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

U slučaju spora, ugovorne strane nastojaće da spor reše mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, za rešavanje spora nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Srbiji, osim ukoliko važećim propisima nije drugačije određeno.